1. Talebi Nasıl Gönderirsiniz
Hesabınızın silinmesini talep etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
-
destek@ortakpaketservis.com
adresine “Hesap Silme Talebi” konu başlığıyla bir e-posta gönderin.
- E-postada hesabınıza kayıtlı ad soyad ve telefon numarasını belirtin (kimliğinizi doğrulamak için gereklidir).
- İsterseniz, sadece belirli verilerin (ör. konum geçmişi) silinmesini talep edebilirsiniz; aksi belirtilmedikçe hesabınız ve tüm ilişkili verileriniz silinir.
Hesap Silme Talebi Gönder
Talebiniz kimlik doğrulamasının ardından en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve tarafınıza
e-posta ile bilgi verilir.
2. Silinen Veriler
Hesap silme talebiniz onaylandığında aşağıdaki veriler sistemden kalıcı olarak silinir:
- Ad, soyad, telefon numarası, adres bilgileri.
- Kurye hesapları için: araç bilgileri (marka/model, plaka) ve IBAN.
- Restoran hesapları için: işletme adı, yetkili bilgileri, fatura bilgileri.
- Hesap şifresi ve oturum/bildirim kayıt anahtarları (push token).
- Profil ile ilişkili konum geçmişi.
3. Saklanmaya Devam Eden ve Silinme Süreleri Farklı Olan Veriler
Aşağıdaki veriler, hesap silme talebinden bağımsız olarak kendi kuralına göre işlenir:
-
Sipariş ve teslimat kayıtları: hesap silinsin ya da silinmesin, oluşturulmalarından
itibaren en fazla 2 ay içinde sistem tarafından otomatik olarak kalıcı şekilde silinir
(bkz. Gizlilik Politikası madde 6). Hesap silme talebiniz bu süreyi öne çekebilir.
-
Kurye/restoran özet kazanç raporları: hesabınızla ilişkili toplam sipariş sayısı ve
toplam kazanç tutarını içeren özet kayıt, hesap silme talebiyle birlikte silinir.
-
İletişim formu ve başvuru mesajları: gönderim tarihinden itibaren en fazla 2 ay içinde
otomatik olarak silinir; hesap silme talebinden bağımsız işler.
4. Sorularınız İçin
Hesap silme süreciyle ilgili sorularınız için
destek@ortakpaketservis.com
· +90 532 529 79 35 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası
sayfasını inceleyebilirsiniz.
