Son güncelleme: 29 Temmuz 2026. Bu sözleşme, Ortak Paket Servis panel ve mobil uygulamasının kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Kişisel verilerin işlenmesi için ayrıca Gizlilik Politikası geçerlidir.
İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), Ortak Paket Servis (“Şirket”) ile ortakpaketservis.com adresinde yer alan platforma (“Platform”) ve Ortak Paket Servis mobil uygulamasına kurye, restoran/işletme veya yetkili kullanıcı (“Kullanıcı”) olarak kaydolan kişi arasında akdedilmektedir. Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda kabulü ile yürürlüğe girer ve Sözleşme’de belirtilen usullerle sona erdirilmediği sürece yürürlükte kalır.
2.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı’nın Platform üzerinden erişilen kurye yönetimi ve teslimat organizasyonu uygulamasından (“Uygulama”) faydalanmasına, Uygulama’ya girdiği sipariş, konum ve operasyon verilerine (“İçerik”) ilişkin koşullar ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla akdedilmiştir.
2.2. Şirket, restoran ve işletmelerden gelen teslimat taleplerinin kuryelere dağıtılmasını, canlı takibini, mesai ve hakediş süreçlerinin yönetilmesini sağlayan bir yazılım ve operasyon hizmeti sunar. Platform kapsamında Şirket tarafından yayımlanan kullanım koşulları, kurallar ve Gizlilik Politikası işbu Sözleşme’nin eki ve ayrılmaz parçasıdır.
4.1. Kullanıcı, Uygulama’dan faydalanmak için Şirket tarafından talep edilen bilgileri tam, doğru ve güncel olarak sağlamakla yükümlüdür. Bu bilgilerde değişiklik olması hâlinde bilgiler derhal güncellenecektir. Bilgilerin eksik veya gerçeğe aykırı verilmesi ya da güncel olmaması nedeniyle Uygulama’ya erişilememesinden Şirket sorumlu değildir.
4.2. Kullanıcı, 18 yaşını doldurduğunu ve işbu Sözleşme’yi akdetmek için gereken yasal ehliyete sahip olduğunu beyan eder. Kullanıcı’nın Platform’a bir işletme adına erişmesi hâlinde, buna ilişkin gerekli yetkiyi haiz olduğunu kabul ve beyan eder; bu durumda Kullanıcı statüsüne bağlı hak ve yükümlülükler söz konusu işletmeye ait olur.
4.3. Kullanıcı tek bir hesap açma hakkına sahiptir. Hesabın Şirket tarafından askıya alınması veya sona erdirilmesini takiben aynı veya başka bilgilerle ikinci bir hesap açılması yasaktır. Şirket’in gerekçe göstermeksizin hesap açılışını reddetme hakkı saklıdır.
4.4. Platform’a erişim, Kullanıcı’ya tanımlanan kullanıcı adı/telefon numarası ve şifre ile gerçekleştirilir. Şifrenin gizliliğinin ve güvenliğinin korunmasından Kullanıcı sorumludur; bu bilgilerle gerçekleştirilen her türlü faaliyetin Kullanıcı tarafından yapıldığı kabul edilir. Kullanıcı, şifresinin yetkisiz kullanımından haberdar olduğunda durumu derhal Şirket’e bildirir.
4.5. Kurye Kullanıcı, mesai süresince mobil uygulamanın konum paylaşımının açık kalmasını sağlamakla yükümlüdür. Sipariş atamalarının doğruluğu ve teslimat takibinin sağlıklı işlemesi buna bağlıdır. Konum izninin kapatılması veya uygulamanın arka planda çalışmasının engellenmesi hâlinde sipariş ataması yapılamayabilir; bu nedenle doğacak hak kaybından Şirket sorumlu tutulamaz.
4.6. Kurye Kullanıcı, teslimat sırasında öğrendiği alıcı ad, telefon ve adres bilgilerini yalnızca teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla kullanacağını, üçüncü kişilerle paylaşmayacağını ve kaydetmeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Bu yükümlülük, Kullanıcı’nın Platform ile ilişkisi sona erdikten sonra da devam eder.
4.7. Kurye Kullanıcı, trafik ve iş sağlığı-güvenliği mevzuatına uymakla; sürücü belgesi, araç ruhsatı ve zorunlu sigortalarını geçerli tutmakla yükümlüdür. Teslimat sırasında meydana gelen kaza veya hasar durumlarında Uygulama içindeki “Yardım Merkezi” üzerinden bildirim yapılması esastır.
4.8. Restoran/İşletme Kullanıcı, sisteme girdiği sipariş, adres ve alıcı bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Alıcıya ait kişisel verilerin Platform’a aktarılması bakımından gerekli aydınlatma ve hukuka uygunluk şartlarının sağlanması ilgili işletmenin sorumluluğundadır.
4.9. Kullanıcı, Uygulama’yı yalnızca yasalara uygun faaliyetleri için kullanacağını; işbu Sözleşme, ekleri ve yürürlükteki mevzuata uygun davranacağını kabul ve taahhüt eder.
4.10. Kullanıcı, muhtelif zamanlarda Uygulama’yı kullanması için bir Yetkilendirilmiş Kullanıcı belirleyebilir. Yetkilendirilmiş Kullanıcı’nın yetki seviyesi Kullanıcı tarafından belirlenir ve her zaman değiştirilebilir veya iptal edilebilir. Kullanıcı, Yetkilendirilmiş Kullanıcı’nın Uygulama’yı kullanmasından sorumludur.
4.11. Kullanıcı; Şirket’in veya Uygulama’nın barındırıldığı sistemlerin güvenliğini ve bütünlüğünü tehlikeye düşürecek faaliyetlerde bulunmayacağını, diğer kullanıcıların hizmetten faydalanmasına engel olacak şekilde davranmayacağını, kendisine tanınan erişim kapsamı dışında yetkisiz erişim sağlamayacağını, zararlı dosya veya hukuka aykırı içerik yüklemeyeceğini, Uygulama’yı kopyalamayacağını, tersine mühendisliğe tabi tutmayacağını ve otomatik veri çekme (bot, scraper vb.) araçları kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder.
4.12. Şirket, veri kaybını önlemek için gerekli politika ve usullere uymakla birlikte, İçerik’in hiçbir koşulda kaybolmayacağına dair garanti vermemektedir.
4.13. Şirket, işbu Sözleşme ve eklerini revize etme hakkına sahiptir. Değişiklikler Platform’da yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcı’nın değişiklikleri kabul etmemesi hâlinde Sözleşme’yi aşağıda belirtilen şekilde feshetme hakkı saklıdır.
4.14. Kullanıcı, hesabını ve işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü bir kişiye devir veya temlik edemez.
4.15. Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’ye veya mevzuata aykırı davranması hâlinde Şirket, hesabı askıya alma veya Sözleşme’yi feshederek kullanıcı statüsünü sona erdirme hakkına sahiptir. Şirket’in söz konusu aykırılıktan doğan zararlarını talep hakkı saklıdır.
5.1. Hizmetlere ilişkin ücretler, teslimat tarifesi ve ödeme koşulları; Platform’da yayımlanan güncel tarife ve/veya taraflar arasında imzalanan hizmet sözleşmesi kapsamında belirlenir.
5.2. Restoran/İşletme Kullanıcı, gerçekleşen teslimatlara ilişkin bedelleri belirlenen dönem ve usulde ödemekle yükümlüdür. Ödemelerin geciktirilmesi hâlinde Şirket, hizmetleri askıya alma hakkına sahiptir.
5.3. Kurye Kullanıcı’ya yapılacak hakediş ödemeleri, Platform üzerinden raporlanan teslimat kayıtları esas alınarak, Kullanıcı’nın sisteme kayıtlı IBAN bilgisine belirlenen dönemlerde gerçekleştirilir.
5.4. Ücretlere ilişkin vergi ve harçlar ile bunların beyan ve ödeme yükümlülüğü ilgili tarafa aittir.
6.1. Platform ve Uygulama üzerindeki her türlü hak, mülkiyet ve menfaat Şirket’e aittir. İşbu Sözleşme kapsamında Kullanıcı’ya yalnızca Uygulama’yı kullanmak üzere kişiye özel, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım lisansı verilmektedir. Sözleşme’deki hiçbir hüküm, Platform’a ilişkin hakların Kullanıcı’ya devredildiği şeklinde yorumlanamaz.
6.2. Kullanıcı, Platform’u kopyalama, değiştirme, çoğaltma, tersine mühendisliğe tabi tutma, kaynak koduna ulaşma veya işleme eser oluşturma hakkına sahip değildir.
6.3. Kullanıcı, Şirket’in ticari unvanını, markasını, logosunu ve alan adını Şirket’in açık izni olmaksızın kullanamaz.
7.1. Platform ve Uygulama “OLDUĞU GİBİ” sunulmakta olup Şirket, hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağını taahhüt etmemektedir. Şirket, Uygulama’nın kesintisiz erişilebilir olmasını hedeflemekle birlikte, bakım, altyapı arızası, mücbir sebep veya üçüncü taraf servis kesintilerinden kaynaklanan erişim sorunlarından sorumlu değildir.
7.2. Uygulama’nın konum, harita ve bildirim işlevleri; cihazın GPS donanımı, işletim sistemi izinleri, pil optimizasyonu ayarları ve internet servis sağlayıcısının hizmet kalitesine bağlıdır. Bu kaynaklardan doğan gecikme ve hatalardan Şirket sorumlu tutulamaz.
7.3. Kullanıcı, Platform’a girdiği İçerik ile Uygulama’nın kullanımından münhasıran sorumludur. Kullanıcı, üçüncü kişiler tarafından İçerik veya kullanım nedeniyle iletilebilecek her türlü talep bakımından (yargılama masrafları ve avukatlık ücretleri dâhil) Şirket’i beri kıldığını kabul eder.
7.4. Şirket, uygulanacak hukukun izin verdiği ölçüde; kâr kaybı, itibar kaybı ve ikame hizmet temini gibi kalemler dâhil olmak üzere dolaylı, özel, arızi veya cezai hiçbir zarardan sorumlu olmayacaktır. Şirket’in işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her hâlükârda zararın doğduğu tarihe kadar Kullanıcı tarafından hizmetler kapsamında ödenmiş tutarla sınırlıdır.
8.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda kabulü ile yürürlüğe girer ve taraflardan biri tarafından feshedilmediği sürece yürürlükte kalır.
8.2. Taraflardan her biri, diğer tarafa bildirilen iletişim adresine 1 (bir) hafta önceden yapacağı yazılı bildirimle Sözleşme’yi gerekçe göstermeksizin ve tazminat ödemeksizin feshedebilir.
8.3. Taraflardan birinin yükümlülüklerini tam ve gereği gibi yerine getirmemesi ve yazılı bildirime rağmen aykırılığın verilen süre içinde giderilmemesi hâlinde Sözleşme, bildirimi yapan tarafça feshedilebilir. Kullanıcı’nın mevzuatı ihlal etmesi hâlinde Şirket, Sözleşme’yi derhal geçerli olacak şekilde haklı nedenle feshedebilir.
8.4. Sözleşme’nin feshi, tarafların fesih tarihine kadar doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Fesih tarihi itibarıyla Kullanıcı, Platform ve Uygulama’yı kullanamaz; o güne kadar doğmuş tüm ücretlerden sorumlu olmaya devam eder.
8.5. Hesabın kapatılması hâlinde kişisel verilerin silinmesi Gizlilik Politikası’nın ilgili maddesi uyarınca gerçekleştirilir. Sipariş ve teslimat kayıtları, Sözleşme’nin devamı süresince de en fazla 2 (iki) ay saklanır ve bu sürenin sonunda sistem tarafından otomatik olarak kalıcı şekilde silinir; Şirket bu kayıtları daha uzun süre saklamakla yükümlü değildir.
9.1. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersizliği veya uygulanamazlığı, Sözleşme’nin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.
9.2. Sözleşme ekleriyle bir bütündür. Sözleşme ile ekleri arasında çelişki hâlinde eklerde yer alan hükümler geçerli olur.
9.3. Kullanıcı ile iletişim, kayıt sırasında bildirilen telefon numarası, e-posta adresi veya Platform içi bildirimler aracılığıyla kurulur. Bu yollarla yapılan bildirimler yazılı iletişim yerine geçer. İletişim bilgilerini güncel tutmak Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
9.4. İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Sözleşme ve eklerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Ortak Paket Servis
1775/6 Sokak No: 10/A Nergiz Mahallesi Karşıyaka / İzmir
destek@ortakpaketservis.com
· +90 532 529 79 35